Blog

Know-how, Anregungen, Tipps und Checklisten

Machen Sie Ihr Unternehmen systematisch „demografie-fit“

Von Volkmar Helfrecht

Wirtschaft und Gesellschaft stecken mitten drin im demografischen Wandel. Der bringt gravierende Veränderungen mit sich, vor allem für das Wirtschafts- und Geschäftsleben. Im Mittelpunkt steht die Altersentwicklung: Die Gesellschaft wird immer älter – und die Alten werden immer jünger. Und sie werden den Erfolg der Unternehmen bestimmen:

  • Zum einen als Konsumenten: Die Generation 50plus stellt den Großteil der Kunden, sie ist mobil, unternehmenslustig und konsumfreudig, sie verfügt über ein weit höheres Haushaltseinkommen als die junge Generation, sie hat spezifische Bedürfnisse, Wünsche und Vorstellungen,  ...

  • Zum anderen als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Der zunehmende Fach- und Führungskräftemangel lässt die Belegschaften in den Betrieben altern. Dadurch rückt die Generation 50plus besonders in den Fokus. Auf sie kommt es an – auf ihre Kenntnisse, auf ihre Erfahrungen, auf ihre Stärken und Potenziale.

Das Leistungsangebot ausrichten

Als Firmenchef sollten Sie sich auf die veränderte Zielgruppe einstellen. Sollten rechtzeitig überlegen, was der demografische Wandel für den eigenen Betrieb, das eigene Geschäft bedeutet und wie Sie Ihr Angebot frühzeitig auf diesen Wandel vorbereiten:

  • Wer sind unsere künftigen Zielgruppen/Kunden? Wie unterscheiden sie sich von den heutigen?
  • Welche besonderen Wünsche, Bedürfnisse, Ansprüche hat die neue Zielgruppe?
  • Mit welchen Geschäftsmodellen/-strategien können wir diese Wünsche und Ansprüche erfüllen und so auch in Zukunft wettbewerbsfähig und erfolgreich sein?
  • Wie muss demnach unser Waren-/Dienstleistungsangebot gestaltet sein?
  • Mit welchen Marketing- und Kommunikationsstrategien werden wir künftig unsere Kunden erreichen?

Die internen Strukturen ausrichten

Notwendig sind also klare Vorstellungen über die künftige strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens im Hinblick auf Kunde und Produkt. Notwendig sind aber ebenso klare Vorstellungen über die hierzu nötige Organisationsstruktur, über die Personalsituation, über die Qualifizierung der Belegschaft und über die Gestaltung der Arbeitsplätze:

  • Müssen wir unsere internen Strukturen verändern, etwa durch eine Verstärkung unserer Serviceaktivitäten, eine Umgestaltung der Geschäftseinrichtung, eine Änderung der Öffnungszeiten, ...?

  • Passt die Altersmischung/-struktur unseres Teams (ausgewogener Mix aus Dynamik und Reife, aus Modernität und Erfahrung)?

  • Passt unsere Altersstruktur zur Altersstruktur unserer Kundschaft? Können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter etwa die speziellen Wünsche und Bedürfnisse der älteren Kunden verstehen und nach-vollziehen?

  • Mit welchen Weiterbildungsmaßnahmen qualifizieren wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die neuen Herausforderungen?

  • Wie können wir sicherstellen, dass wir auch dann noch genügend Auszubildende/junge Mitarbeiter(innen) gewinnen können, wenn der Anteil junger Menschen an der Bevölkerung weiter abnimmt?

  • Wie können wir die Generation 50plus in unserem Team besonders fördern und motivieren? Was werden wir tun, damit unsere älteren Mitarbeitenden ihre Erfahrung und ihr Know-how optimal für den gemeinsamen Erfolg einbringen können?

Systematisch und strategisch angehen

Gehen Sie das Thema „der demokratische Wandel und seine Auswirkungen auf unser Geschäft“ also sehr systematisch an, damit Sie für die „jungen Alten“ ein attraktiver Partner sind:

  • Blickrichtung Kunde: Stimmen Sie Strategie, Produkte, Marketing, Kommunikation, Service, … Ihres Unternehmens auf die neuen Herausforderungen ab, so dass Sie auch für die „jungen Alten“ ein attraktiver Partner sind.

  • Blickrichtung Mitarbeiter: Richten Sie Ihre internen Strukturen auf die neuen Anforderungen aus und stellen Sie mit einem langfristigen Personalentwicklungsprogramm sicher, dass sich auch die „jungen Alten“ bei Ihnen richtig wohl und bestens verstanden fühlen. Kümmern Sie sich deshalb auch rechtzeitig darum, geeignete (ältere) Mitarbeiter einzustellen oder zu qualifizieren.

Neben großen Herausforderungen bietet Ihnen die demografische Entwicklung vor allem auch vielfältige Erfolgs-Chancen. Diese gilt es strategisch zu nutzen. In den Planungstagen für den Verkaufserfolg beschäftigen Sie sich beispielsweise sehr konkret mit der Frage, wie Sie Verkauf und Marketing auf die „neuen Kunden“ ausrichten.

Und in den Planungstagen für Unternehmensführung nehmen Sie sich Ihr Unternehmen als Ganzes vor, richten es also sowohl mit Blickrichtung Kunde als auch hinsichtlich der internen Strukturen auf die neuen Herausforderungen aus. Unter methodischer Anleitung legen Sie den Erfolgskurs für ihre Firma fest und machen sie damit „demografie-fit“.

Zum Autor: Volkmar Helfrecht ist Vorstand der HelfRecht AG

E-Mail an Volkmar Helfrecht

Zurück